Sistemes de gestió de comandes

Sobre l'activitat

Sessió 1. Posem ordre a les comandes — de la llibreta a un sistema digital senzill

1. Com gestionem avui les comandes?

• On ens arriben: botiga, telèfon, WhatsApp, Instagram o correu electrònic.
• Els problemes més habituals: comandes perdudes, dates oblidades, informació dispersa o cobraments pendents.
• Una regla molt senzilla: vingui d’on vingui la comanda, la registrem sempre al mateix lloc.

2. Creem el nostre registre digital de comandes

• Introducció molt bàsica a Excel / Google Sheets.
• Quina informació necessitem guardar: client, contacte, producte o servei, data de comanda, data d’entrega, import i estat.
• Creem quatre estats fàcils: Nova / En preparació / Llesta / Entregada.
• Pràctica: introduïm diferents comandes i aprenem a modificar-les i marcar-les com a finalitzades.

3. Trobar ràpidament allò que necessitem

• Com buscar una comanda o un client.
• Com veure només les comandes pendents.
• Com ordenar-les per data d’entrega.
• Pràctica final: identificar quines comandes hem d’atendre primer.

Sessió 2. Què he de fer avui? Seguiment de clients i comandes

1. Control visual de les comandes

• Aprenem a distingir ràpidament entre comandes pendents, en curs, entregades o endarrerides.
• Utilitzem colors perquè la informació sigui més fàcil de veure.
• Com detectar què necessita la nostra atenció avui.

2. Seguiment dels clients

• Saber a qui hem d’avisar, què tenim pendent d’entregar i què queda per cobrar.
• Com consultar l’historial bàsic d’un client.
• Missatges senzills per confirmar una comanda, avisar que està preparada o recordar una recollida.
• Pràctica: treballarem amb casos reals de clients i comandes.

3. Automatitzacions molt senzilles

• Filtres per veure només les comandes pendents.
• Avisos visuals quan s’acosta o passa una data d’entrega.
• Introducció als recordatoris amb calendari.
• Rutina de 5 minuts al dia: revisar pendents, entregues d’avui i cobraments.